尊敬的客户： 感谢您选择我们的产品！我们始终致力于为客户提供优质的产品和完善的售后服务。公司坚持以“信誉第一、合法经营、服务至上”为经营宗旨，以满足客户的需求为市场导向，严把质量关，保证为客户提供优质的服务。为确保您的权益，特此提供以下售后服务承诺：

一、三包服务：

提供货物三包服务，遵守国家规定法规，在产品的三包有效期内，若产品出现性能故障，我们将免费为您提供维修服务，包括免费更换故障零部件以及维修所产生的人工费用。货物出现故障且难以维修包换，货物不符合招标要求包退。所产生的费用由我司承担。

二、安装调试：

货物抵达用户所在地后，按照相关环境条件准备就绪，我司将在三日内派安装工程师到现场提供安装，调试等服务（费用我司自理）。

三、优惠政策：

凡是在我司购买的设备，在后期的购买的消耗品中我司将以优惠于市场价9折，提供所全部的消耗品。

四、培训事项：

我公司提供完整的中文版操作使用手册、维修手册等相关资料。在设备仪器安装调试过程中，我公司免费对甲方指定的技术人员对仪器的维护及使用进行培训。

我司工程师现场仪器的性能及使用原理进行讲解；同时给使用者演示操作，演示完成由使用者上机操作；保证使用人员都能够独立的完成仪器的操作。讲解常规使用的部分标准，及使用范围，便于操作者之后工作的进行；讲解仪器的校准情况，及可能会出现的一些情况，同时培训仪器的日常保养。培训后如有任何的咨询可随时联系我司相关人员，我司人员将通过电话，邮件，或者上门服务的形式进行及时的沟通。

五、售后技术维护服务：

免费安装调试，维修在4小时内响应，在24小时之内到达设备仪器现场进行维护；保修期后的服务工作由我公司专业维修中心负责，服务电话：13478352763。我公司有专业的固定服务中心和足够完善的维修服务实力，确保备件的供应顺畅。

六、保修年限：

设备在通过最终验收合格后进入免费保修期，质保期为一年，超过质保期我司提供长期的收费维修服务。

七、故障处理：

1、首先通过电话，邮件的方式确认，如电话处理，将指导用户解决故障问题；

2、如电话不能处理，我司将12小时内给出方案，24小时到达现场进行处理，48小时内完成修复。

八、维修事项：

质保期内如有配件或故障（非人为因素引起）的我司将及时安排工程师进行处理，并保证及时提供配件的更换。

九、其他：

1、如有软件升级问题，我司将免费提供升级。

2、请在保修期内及时联系我们，避免因超期导致无法享受免费服务；

3、如有任何疑问或建议，欢迎随时与我们联系。

4、我们承诺提供透明、合理的收费标准，杜绝乱收费现象。

 无论您在何时何地遇到与我们产品相关的问题，只需联系我们，我们将全力以赴为您排忧解难，让您安心畅享产品带来的便利与价值。

再次感谢您的信任与支持！我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！